Politica aziendale
La Direzione di EAGLES SERVICE srl , con il presente documento, intende definire e comunicare, sia al proprio interno che ai propri clienti, i principi, gli intenti, gli obiettivi e le strategie su cui si fonda la propria Politica.
L’obiettivo primario è sicuramente il raggiungimento della massima soddisfazione del cliente, attraverso l’erogazione di servizi di qualità e ad alto valore aggiunto per il committente, con costi altamente competitivi rispetto al mercato concorrenziale, rispettosa delle normative per la salute sicurezza sul lavoro, e dei requisiti del cliente.
Definendo il campo di applicazione del proprio sistema come segue: Erogazione di servizi accessori all’operatività portuale: movimentazione container, merci rinfuse, e servizi accessori e complementari alla movimentazione stessa.
Mission aziendale
EAGLES SERVICE srl nasce ed opera all’interno delle strutture portuali mercantili, fornendo servizi che completano e rendono possibile il trasporto delle merci.
All’interno del più ampio trasferimento delle merci, tra mezzi marini e terrestri, abbiamo scelto di specializzarci in poche e importanti fasi di tale processo, convinti che solo l’alta professionalità e la continua attenzione al soddisfacimento dei requisisti del cliente, possano rappresentare il valore aggiunto dei nostri servizi e che solo il pieno e totale rispetto della normativa in ambito di Salute e Sicurezza renda il nostro lavoro utile per l’attività portuale nel suo complesso.
Tramite la costante ricerca del miglioramento, la valorizzazione delle sue risorse, l’attenzione al cambiamento, la capacità di innovazione e adattamento, la Eagles Service aspira a diventare l’azienda di riferimento per ciò che concerne i servizi portuali in genere con particolare attenzione alle fasi produttive legate all’attività di rizzaggio e derizzaggio.
Obiettivi generali
La Direzione della EAGLES SERVICE srl nel suo ruolo di leadership, riconosce l’importanza di una gestione dell’azienda che punta ad eccellere nelle performance di soddisfazione del cliente e di gestione della salute e sicurezza sul lavoro a prevenzione di infortuni e malattie professionali dei propri addetti.
Ha pertanto definito e mantiene operativo un sistema di gestione integrato finalizzato ad assicurare il continuo miglioramento delle proprie prestazioni in termini di qualità dell’erogazione dei propri servizi, soddisfacimento di tutte le disposizioni normative, applicabili alle proprie attività in linea con i principi di uno sviluppo sostenibile.
Tale sistema si affianca ed integra gli altri strumenti di gestione aziendale per il conseguimento di maggiore competitività sul mercato e di un sempre più elevato valore aggiunto delle attività e dei processi interessati.
Nello svolgimento delle proprie attività EAGLES SERVICE srl dichiara il suo impegno per:
- Creazione di un sistema di gestione integrato basato sul rischio, Risk-based Thinking, che consente all’organizzazione di determinare i fattori di rischio che potrebbero generare deviazioni dei processi rispetto alle norme ISO 9001:2015, ed ISO 45001:2018, e di mettere in atto controlli preventivi per minimizzare gli effetti negativi e cogliere al meglio le opportunità offerte dal mercato anticipandone le tendenze, un modello organizzativo aziendale in grado di erogare servizi pienamente rispondenti alle normative cogenti, agli impegni contrattuali e alle politiche aziendali dei clienti;
- Perseguire e rafforzare l’immagine di azienda dinamica, attenta al mercato, pronta a cogliere evoluzioni e cambiamenti, attenta al miglioramento, rispettosa delle regole, regolamentando ogni interazione con i propri clienti e partner con l’intento di creare valore identificando al contempo esigenze presenti e future per il successo della società, erogazione del servizio puntale ed in accordo e nel rispetto degli impegni assunti;
- Garantire la conformità legale. La Eagles Service, sia avvalendosi di risorse interne che di professionisti esterni, monitora e garantisce in ogni momento lavorativo il rispetto dei requisiti normativi vigenti e di tutte le procedure e regolamenti interni;
- Miglioramento della propria struttura organizzativa e funzionale. La Eagles Service ha come obiettivo, attraverso l’organizzazione e la semplificazione dei propri processi aziendali, l’ulteriore abbassamento dei livelli di burocratizzazione e l’incremento della dinamicità funzionale che la caratterizza.
- Assistenza totale al cliente per risolvere criticità e irregolarità che dovessero emergere nella fase di erogazione del servizio, e postumo allo stesso;
- Un elevato livello di precisione procedurale e integrità delle professionalità coinvolte, mediante lo svolgimento di attività di ricerca o erogazione di servizi sempre e comunque conformi ai requisiti tecnici richiesti, alle procedure in uso, ai principi di etica e sostenibilità;
- Garantire la possibilità di crescita professionale e la formazione a tutti gli addetti, per avere un personale addestrato, qualificato, consapevole, competente e motivato. La Eagles Service considera Il capitale umano dell’impresa, la fonte principale del vantaggio competitivo e la valorizzazione e accrescimento di questo come elemento essenziale per il raggiungimento degli obiettivi strategici della stessa. Per la Eagles Service è importante proteggere e sviluppare continuamente il patrimonio in risorse umane tramite la formazione continua, l’aumento delle competenze, lo sviluppo di carriera, la qualità dell’ambiente lavorativo e delle condizioni dello stesso attraverso l’ascolto e il dialogo tra dipendente e azienda.
- L’impegno a tutti i livelli per creare le condizioni affinché dipendenti e collaboratori siano messi nelle condizioni migliori per raggiungere gli obiettivi fissati dal ssistema di ggestione per la qualità, per allineare le strategie, i processi e le risorse per il raggiungimento degli obiettivi fissati dall’azienda, l’impegno a fornire risorse adeguate necessarie alla diffusione, gestione ed attuazione dei contenuti della ddichiarazione e delle prescrizioni dei mannuali, delle procedure e dei regolamenti aziendali;
- Garantire la partecipazione di tutte le risorse ai processi di gestione del rischio e del miglioramento;
- Garantire pari opportunità agli addetti, senza distinzione di sesso e nazionalità, nel totale rispetto delle loro scelte politiche, religiose, sessuali ed associative, con l’impegno di impedire e combattere comportamenti e atteggiamenti razzisti, sessisti e offensivi per la dignità umana e professionale;
- Rendere disponibili mezzi e risorse al fine di monitorare, e mantenere idonei, gli aspetti relativi alle strutture, agli impianti, alle attrezzature ed ai macchinari al fine di prevenire le possibili infortuni a tutti i dipendenti e collaboratori, e ritardi nell’erogazione dei servizi, creando un ambiente ‘sano’ di lavoro;
- Promuovere il miglioramento dell’efficacia dei propri processi. L’accrescimento dell’efficacia dei processi aziendali avviene mediante un’accurata e continuativa revisione dei requisiti rilevanti, degli indicatori di processo, della Politica Aziendale e attraverso la partecipazione attiva di tutti i livelli aziendali al miglioramento continuo;
- Riesaminare la propria politica integrata, ad intervalli regolari, minimo una volta all’anno, per verificarne la conformità e il rispetto di quanto dichiarato, nella ricerca del miglioramento continuo e costante;
- L’impegno ad assicurare che questa politica sia compresa, condivisa, implementata e attuata da tutti i propri dipendenti e collaboratori ed allo stesso tempo si impegna a condividerla con tutti gli stakeholder, tramite incontri formativi ed esposizione all’interno dei locali, e sul sito internet al fine di assicurarne la comprensione da parte di tutto il personale dipendente, dei collaboratori e di tutti i soggetti terzi interessati a vario titolo alle attività ed ai servizi offerti da Eagles Service;
- La totale neutralità, indipendenza e imparzialità nei giudizi per garantire la massima obiettività di valutazione, la trasparenza e il rigetto di qualsiasi influenza o interferenza indebita sulle attività aziendali.
Obiettivi specifici
Gli obiettivi specifici vengono definiti in uscita dal riesame annuale, tramite la definizione di un piano di miglioramento, e sono perseguiti nel rispetto ed attraverso l’applicazione di un Sistema di Gestione Qualità conforme alle Norma UNI EN ISO 9001:2015, ed alla Norma per la salute e sicurezza sui luoghi di lavoro ISO 45001:2018.